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Lista de comprobación de evaluación de socios del servicio gastronómico

Lista de comprobación de evaluación de socios del servicio gastronómico

2019-06-13

Cuando busca un proveedor, existe una gran cantidad de variables que debe tener en cuenta, de manera que debe tener cuidado cuando se decida. Si bien desea un proveedor que pueda ofrecer valor y calidad para sus clientes, también espera un socio confiable que brinde tranquilidad junto con los equipos. Si puede encontrar todo esto agrupado en un solo socio, se le facilitarán las cosas y sus clientes seguirán regresando en el futuro.

Cuando evalúe proveedores potenciales, utilice este conjunto de 10 criterios como guía práctica. Si lo hace, encontrará un socio de primera clase que lo ayudará a ofrecer el mejor de los servicios.

1) Logre una excelente impresión con el servicio al cliente: Un buen proveedor no solo ofrece equipos de calidad. También posee buenas habilidades de servicio al cliente. Al evaluar a los socios, tenga en cuenta la calidad de la atención, ya que puede influir en su experiencia de manera positiva o negativa.

2) Una red establecida: Su socio debe tener experiencia, no debe ser un novato. Si se ha dedicado a este negocio durante años y cuenta con una excelente reputación, es muy probable que se convierta en un asesor de confianza con una red establecida de contactos y perspectivas de utilidad.

3) Tiempo de respuesta rápido: Si los equipos se rompen o se necesita una instalación de último momento, no hay tiempo que perder (y créanos, sabemos que el tiempo de inactividad es muy costoso). Busque un proveedor que ofrezca el soporte más rápido posible a fin de mantener a sus clientes satisfechos.

4) Servicio certificado: Cuando se trata de certificaciones, verá que no todos los proveedores son iguales. Asegúrese de que su socio potencial tenga la marca de aprobación como proveedor confirmando si posee el reconocimiento de la Asociación de Agentes de Servicio para Equipos Gastronómicos Certificados (Certified Food Equipment Service Agents Association, CFESA).

5) La calidad y el valor combinados son difíciles de vencer: Al final del día, lo que necesita son equipos de calidad. Pero, cuando se trata de equipos, no se detenga solo allí. Busque a un proveedor que ofrezca valor más allá del precio. Busque proveedores que prioricen la eficiencia energética y la durabilidad a largo plazo, ya que sus equipos tendrán una mayor vida útil.

6) Seguimiento del pedido en línea: Cuando está esperando una entrega, siempre es conveniente saber el estado. Busque un proveedor que le permita realizar el seguimiento en línea. Hatco se coloca a la vanguardia y ofrece datos de seguimiento en tiempo real en AutoQuotes cada 15 minutos. De esta forma, nunca tendrá que adivinar dónde está su pedido.

7) Entregas a tiempo: Estuvimos allí. Cuando está esperando una entrega, la quiere de inmediato. El tiempo de inactividad puede traducirse en pérdida de dinero, de manera que los tiempos de envío son fundamentales. Busque un socio que se tome los envíos con seriedad. Por ejemplo, en Hatco, el 99 % de los envíos llega en 4 a 8 días. También tenemos más de 140 productos de "envío rápido", lo que significa que llegan al instante. Usted no obtendrá sus equipos a tiempo: los obtendrá antes de eso.

8) Precisión puntual: Cuando espera un pedido y llega el producto incorrecto, es por demás de frustrante. Los proveedores que ofrecen un servicio al cliente de alta calidad suelen enorgullecerse por sus pedidos precisos, pero, para despejar cualquier duda, asegúrese de que cuenten con una buena reputación por la confiabilidad en lo que respecta a la precisión del pedido.

9) Un equipo de soporte de servicio completo: La preguntas de soporte surgirán en forma inevitable. Cuando esto sucede, es mejor contar con un socio que posea un equipo de soporte experimentado. Mientras más grande sea el equipo, más sencillo será para usted obtener las respuestas que desea. Hatco está aquí para ayudarlo, ya que contamos con más de 25 grupos de representantes y 500 proveedores de soporte técnico de ventas autorizados. Ya sea que necesite demostraciones in situ, recomendaciones de equipos o resolución de problemas por teléfono, contamos con un ejército de representantes de servicio de fácil acceso.

10) Equipos listos para usar: El equipo debería ser la parte más sencilla. Y, con el proveedor adecuado, lo será. Si elige un socio con una reputación de excelencia en la industria, es más que seguro que sus productos serán confiables. Podrá confiar en que estarán listos para funcionar, sin necesidad de ningún trabajo adicional de su parte.

Confíe en nosotros.
Usted tiene demasiados asuntos de los que ocuparse y, si encuentra un proveedor que le resulte confiable, tendrá algo menos de qué preocuparse. Y no solo eso, sino que encontrará un socio sólido que le ahorrará dinero (y dolores de cabeza) a fin de poder centrarse en sus clientes. Como líder del sector a largo plazo, Hatco podría ser el proveedor que está buscando. Desde nuestra fundación en 1950, estamos orgullosos de nuestros productos de calidad superior y de nuestro sobresaliente servicio al cliente. Pero no tome nuestra palabra como la única verdad. ¡Busque un representante de Hatco cercano y averígüelo usted mismo!