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Información y registro de garantías

En Hatco, respaldamos los equipos que fabricamos; por eso, ofrecemos una garantía limitada para nuestros equipos y para determinados componentes en caso de defectos en los materiales o la mano de obra. Siga leyendo para conocer la información sobre nuestras garantías; luego, llene el formulario de registro para solicitar la garantía limitada para sus equipos.

Registro de garantía

Al enviar este formulario, usted acepta proporcionar a Hatco Corporation y nuestros socios su información personal para ser utilizada de acuerdo con nuestra política de privacidad. Obtenga información sobre la forma en que Hatco y nuestros socios recopilan y usan los datos para mejorar su experiencia. Puede actualizar sus preferencias en cualquier momento en nuestro centro de privacidad.

Garantía limitada

Última actualización: 20 de enero de 2021

GARANTÍA, RESARCIMIENTO EXCLUSIVO: El Vendedor (Hatco Corporation) garantiza que los Productos estarán libres de defectos en cuanto a materiales y mano de obra en condiciones normales de uso y servicio y cuando se almacenen, reciban mantenimiento e instalen estrictamente de acuerdo con las recomendaciones de fábrica. La única obligación del Vendedor hacia el Cliente (la persona o entidad que compra los Productos directamente al Vendedor) en virtud de esta garantía es la reparación o el reemplazo por parte del Vendedor o una agencia de servicio autorizada por el Vendedor, a elección del Vendedor, de cualquier Producto o parte del mismo que se considere defectuoso tras un examen del Vendedor, durante un período de: (i) la Duración de la Garantía desde la fecha de envío por parte del Vendedor o (ii) la Duración de la Garantía desde la fecha de registro del Producto de acuerdo con las instrucciones escritas del Vendedor, lo que ocurra más tarde. La 'Duración de la Garantía' significará los períodos específicos establecidos a continuación para componentes específicos del Producto o, en la medida que no se enumere a continuación, dieciocho (18) meses. El crédito por Productos o piezas devueltos con el permiso previo por escrito del Vendedor estará sujeto a los términos que se indican en el formulario de autorización de devolución de materiales del Vendedor. LOS PRODUCTOS O LAS PIEZAS DEVUELTOS SIN AUTORIZACIÓN PREVIA POR ESCRITO DEL VENDEDOR NO SERÁN ACEPTADOS PARA CRÉDITO. El Vendedor no reembolsará los gastos incurridos por el Cliente para devolver, reemplazar o retirar los Productos. Si el defecto se encuentra bajo los términos de la garantía limitada, los Productos serán reparados o reemplazados y devueltos al Cliente, y el Vendedor pagará el costo del flete para devolverlos. El resarcimiento por la reparación o el reemplazo dispuesto en este documento constituye el resarcimiento exclusivo del Cliente. Cualquier uso indebido, alteración, reparación, manipulación, aplicación incorrecta, instalación incorrecta, aplicación de voltaje inadecuado o cualquier otra acción o inacción por parte del Cliente u otros (incluido el uso de cualquier agencia de servicio no autorizada) que, a juicio exclusivo del Vendedor, afecte negativamente el Producto anulará esta garantía. La garantía expresamente provista en este documento solo puede ser afirmada por el Cliente y no puede ser afirmada por los clientes del Cliente u otros usuarios de los Productos; siempre que, sin embargo, si el Cliente es un distribuidor autorizado de equipos del Vendedor, el Cliente puede ceder la garantía en este documento a los clientes del Cliente, sujeto a todas las limitaciones de estos Términos, y en tal caso, la garantía será controlada exclusivamente por el Vendedor de acuerdo con con estos Términos. ESTA GARANTÍA LIMITADA ES EXCLUSIVA Y SUSTITUYE A CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, QUE QUEDAN RECHAZADAS EXPLÍCITAMENTE.

(I) Garantía de un (1) año en repuestos y mano de obra MÁS garantía de un (1) año adicional en repuestos únicamente:

  Elementos de tostadoras con banda de avance (recubiertos con metal)

  Elementos de cajones térmicos (recubiertos con metal)

  Rodillos y correderas de cajones de cajones térmicos

  Elementos de calentadores de cominda (recubiertos con metal)

  Elementos de calentadores expositores (recubiertos con metal, aire caliente)

  Elementos de vitrinas de mantenimiento (recubiertos con metal, aire caliente)

  Elementos de Baños María: series HW, HWB y HWBI (recubiertos con metal)

(II) Garantía de dos (2) años en repuestos y mano de obra:

  Hornallas de inducción

  Calentadores de inducción

(III) Garantía de un (1) año en reemplazo:

  Tostadoras automáticas TPT

(IV) Garantía de un (1) año en repuestos y mano de obra MÁS garantía de cuatro (4) años en repuestos únicamente:

  Tanques 3CS y FR

(V) Garantía de un (1) año en repuestos y mano de obra MÁS garantía de nueve (9) años en repuestos únicamente:

  Tanques de calentadores de refuerzo eléctricos

  Tanques de calentadores de refuerzo a gas

(VI) Garantía de noventa (90) días solo para repuestos:

  Repuestos

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en este documento, la garantía limitada del presente documento no cubrirá componentes a entera discreción del Vendedor, tales como, entre otros, los siguientes: bombillas incandescentes recubiertas, luces fluorescentes, bombillas de lámparas de calor, bombillas halógenas recubiertas, bombillas de lámparas de calor halógenas, bombillas de xenón, tubos de luces LED, componentes de vidrio y fusibles; fallas de Productos en tanques de refuerzo, intercambiadores térmicos de tubos con aletas, u otros equipos para calentar agua causadas por calcificación, acumulación de sedimentos, ataques de sustancias químicas o congelamiento; o uso indebido, alteración o aplicación indebida, instalación incorrecta de los Productos o aplicación de un voltaje incorrecto.

INSTRUCCIONES DE REGISTRO DE GARANTÍA: El registro del producto debe enviarse dentro de los 90 días a partir de la fecha de envío desde nuestra fábrica para calificar para cobertura adicional. El registro se puede enviar a través del formulario en esta página web, a través del formulario accesible a través del código QR en el Producto (donde esté disponible), o llamando a nuestro Servicio al Cliente con la información requerida al (800)-558-0607 / (414)-671-6350.

Consulte la totalidad de nuestros Términos de venta en: [https://www.hatcocorp.com/terminos-de-venta].